Отличия от конкурентов
Сейчас на рынке компьютерных услуг компаний, занимающихся выездным компьютерным сервисом, очень и очень много. Наверное, вы не раз замечали неотрываемые наклейки в лифтах, подъездах, на этажах многоэтажных домов — реклама рассказывает, как специалисты установят Windows за 300 рублей, как антивирус будет в подарок и как все замечательно. Не все.
Здесь — самое важное отличие сервисного центра Джинн от конкурентов. Мы не обманываем. Если вы позвоните по любому телефону наших конкурентов и спросите, сколько стоит переустановить Windows, или удалить вирус, вам назовут какую-либо смешную сумму 300-500 рублей. К вам приедет «специалист», который не проронив ни слова переустановит систему, установит программы, а потом выставит счет на сумму более 10 тыс. рублей. Вы узнаете много интересного, что Windows просто так не ставится, что нужно выполнить «разметку диска», «форматирование раздела» и установку «драйверов чипсета» (а также множество других интересных слов, рядом с которыми в прайс-листе «специалиста» будут уже более внушительные суммы). И «Установка Windows за 300 рублей» — не более, чем рекламный ход.
Теперь мы расскажем, как работает Система Джинн.
Джинн не обидит клиента!
Первое и самое основное — сумма работ называется перед началом работ и не меняется в ходе работ. По телефону перед выездом вы узнаете точную стоимость работ или минимальную и максимальную стоимость, если возможны варианты. Если проблема незначительная, мы поможем решить ее по телефону совершенно бесплатно! Давайте рассмотрим разные ситуации и как мы будем действовать если они случатся.Ситуация №1: Ваш компьютер заразился компьютерным вирусом, который заблокировал сайты vkontakte.ru и odnoklassniki.ru, а вам без них никак нельзя ;) Вы звоните на наш телефон (495) 7951021 и подробно рассказываете о произошедшем. Специалист сообщает вам, что стоимость ремонта 1000-2000 рублей. Это значит, что максимальная сумма к оплате 2000 рублей. В нее включены и выезд, и налоги, и все надбавки, и проценты. Больше не будет. Вы оплатите 1000-2000 руб, получите исправный компьютер и снова будете сидеть «вконтакте» и на «одноклассниках». Разница в сумме обусловлена тем, что разновидностей вирусов — тысячи, одни из них удаляются просто, над другими придется немного подумать. Зато в нашей компании вам никогда не скажут «специалист посмотрит и назовет цену».
Ситуация №2: Предположим, ваш компьютер перестал включаться. Вы звоните нам и рассказываете об этом неприятном инциденте. Вас подробно расспросят о состоянии вашего компьютера и назовут цену ремонта. Также могут предупредить, что возможно неисправна какая-либо деталь. Если вы согласитесь со стоимостью — к вам приедет специалист и начнет свою работу. Если в процессе работ выяснится что повреждена какая-нибудь деталь (ну, например жесткий диск), специалист объявляет вам стоимость детали и ее замены. Возможно, эта стоимость будет больше изначально объявленной (мы-то не ожидали, что диск сломался). Тут у вас есть выбор — либо ремонтируем, либо нет. Если нет, вы получаете диагностическую карту с подробностью проблемы, наименованием вышедшего из строя устройства и платите только стоимость диагностики 450-990 руб. (см.прайс-лист)
Если специалист не может решить проблему при условии, что ваше оборудование исправно — вы не платите ничего.
Немного, про переустановку Windows.
Если вы имели плохой опыт работы с нашими конкурентами, то, наверное, знаете, что даже при самой маленькой проблеме они пытаются «развести клиента на переустановку windows». Это делается не для того, чтобы сделать ваш компьютер рабочим (чаще всего можно исправить текущую систему), а для того, чтобы потом посчитать все сделанное и не сделанное, как описано выше. Мы переустанавливаем систему только в двух случаях — 1) клиент сам просит переустановить систему 2) система на компьютере настолько «запущена», заражена вирусами и забита ненужными программами, что систему легче переустановить, чем вычистить и вылечить. Снова напомним, что стоимость работ вы узнаете до начала выполнения работ!Для справки — если вы заразились «трояном-блокировщиком» — переустанавливать систему не надо. Можно вернуть компьютер к жизни менее радикальными способами.
К нам ежедневно обращается множество клиентов, и мы очень рады, что нас советуют друзьям и соседям. Мы стараемся работать так, чтобы вы рекомендовали нас и пользовались нашими услугами.