База знаний

Иногда, когда поставленная задача нестандартна, даже самые профессиональные мастера по ремонту компьютеров пользуются поиском в интернете чтобы найти решение проблемы. Мы время от времени записываем свои решения чтобы помочь коллегам в решении компьютерных проблем. Мы очень надеемся что приведенные статьи помогут и вам!

Не работают PS/2 клавиатура и мышь в Windows 10

В системе Windows 10 мы заметили одну небольшую особенность. В том случае, если вы устанавливаете систему с USB клавиатурой и мышью, а потом передаете компьютер человеку, который подключает туда PS/2 клавиатуру и мышь - устройства могут не определяться и не работать. Это вызвано тем, что установщик Windows отключает поддержку шины PS/2 (контроллера 8042), когда видит при установке использование USB клавиатуры и мыши. Если установку проводить с клавиатуры PS/2, то проблемы с ее отключением не происходит.

Подробнее...
Принтер HP определяется как CD-ROM с драйверами

Проблема с определением принтера как CDROM диска возникает с моделями: P1006, P1102, M1139, M1132 и другими старыми моделями. Даже когда принтер установлен и настроен, время от времени он “теряется”, перестает печатать и снова определяется как CDROM. Вы переустанавливаете драйвера, и через какое-то время все по новой. Чтобы такого больше не возникало, нужно запустить программу HP Smart Install и выключить функционал HP Smart Install Printer для вашего принтера. В целом, начинание было хорошее: диск с драйверами не нужен, в интернете ничего искать не надо - подключил принтер, он определился как CD диск, драйвера поставил; и сам определился как принтер - и все хорошо, все работает.

Подробнее...
Возникла проблема OOBELOCAL при установке Windows

При обычной установке Windows 10 и Windows 11 иногда возникает следующая проблема: до ввода данных о пользователе (после первой перезагрузки, когда файлы Windows уже установлены), при невыясненных обстоятельствах, иногда возникает ошибка OOBELOCAL. Out-of-Box Experience - это этап установки Windows, на котором производится индивидуальная настройка, создание пользователей, присоединение к корпоративной сети, подключение к Wifi или LAN, а также настройка паролей. Иногда, установщик не может корректно выполнить эту процедуру, и тогда возникает эта ошибка.

Подробнее...
Как убрать надпись На вашем компьютере используется Windows 7 в Google Chrome

Очень жаль, что корпорация Google решила закончить поддержку такой популярной системы как Windows 7. До сих пор эту систему используют десятки миллионов пользователей по всему миру. Google Chrome нормально устанавливается на Windows 7, но вверху браузера отображается панель: На вашем компьютере используется Windows 7. Чтобы получать обновления Google Chrome установите Windows 10 или более поздней версии. Подобное сообщение будут выдавать все браузеры на движке Chromium - Edge, Brave, Iron. Мы подготовили решение проблемы для всех этих браузеров.

Подробнее...
Не работает микрофон в программах Windows 11

На днях нам принесли ноутбук Lenovo IdeaPad 3-17ALC6 под управлением Windows 11 в котором был очень странный глюк с работой микрофона. В любых программах типа Skype, стандартной звукозаписи, Chrome и прочих - микрофон не работал, писал чистую тишину. В настройках Windows же в оснастке “Звук” микрофон отлично работал, о чем говорили ползающие индикаторы громкости. Разбирательство в проблеме заняло больше времени чем хотелось бы - поэтому пишу небольшую статью. Поиски в российской части интернета не дали ровным счетом ничего - стандартные шаблонные статьи о том что надо дать права программам, выбрать правильный микрофон и вообще все сломалось, неси в сервис - но мы как раз сервис :) Поэтому копаем дальше.

Подробнее...
Не загружается Windows 7 из-за cm_km.sys

Принесли старый компьютер с утановленной Windows 7 (x64) на котором установлен Антивирус Касперского. При включении выпадает в среду восстановления. (в вашем случае может быть не в среду восстановления, а сразу в ошибку C:\Windows\System32\Drivers\cm_km.sys - тогда читаем с 8го пункта, пропускаем среду восстановления. ) Итак. Беда в просроченых и не обновленных сертификатах Windows 7. Система старая, если ее не обновлять то получаются вот такие проблемы - Windows 7 останавливается на ошибке Windows cannot verify the digital signature for this file.

Подробнее...
Не загружается Windows 7 с ошибкой aswRvrt.sys 0xc0000428

Срочный выпуск! 30.11.2022 перестали загружаться компьютеры под управлением Windows 7 с установленным Avast Antivirus (как Free так и Premier). Нам в компьютерный сервис Джинн принесли несколько подобных компьютеров с одной и той же проблемой. Все они висят на среде восстановления Windows 7. Клиенты говорят, что ничего не делали. Если восстановить загрузчик - то загрузка Windows 7 останавливается на ошибке Windows cannot verify the digital signature for this file. Ошибка: 0xc0000428 Файл: \Windows\system32\drivers\aswRvrt.

Подробнее...
Не работает подсветка клавиатуры на ASUS N56V

На днях нам принесли ноутбук ASUS N56V с проблемой - нет подсветки клавиатуры. Не вскрывали, все остальное работает, система Windows 10, которую ставили недавно, больше ничего необычного не помнят - вот такие вводные данные. Начнем диагностику. Первое и самое главное - при включении устройства на уровне BIOS эти компьютеры всегда (!) зажигают подсветку клавиатуры. Если она мигнула - значит светодиодный блок исправен и лезть внутрь не нужно. Начинаем программный ремонт ASUS N56V, чтобы включить подсветку клавиатуры в Windows 10.

Подробнее...
Восстановление загрузчика Windows

Если BIOS не видит загрузочного сектора Windows, то передать загрузку ОС он уже не сможет. В этом случае, при самом начале включения компьютера вы увидите ошибку диска, ошибку загрузочного сектора BOOTMGR, NTLDR, или компьютер сразу будет загружаться исключительно в среду восстановления. Сначала надо попробовать стандартное средство восстановления запуска Windows загрузившись с установочного диска, а уже потом выполнять рекомендации по ручному восстановлению. Windows 10 и Windows 11 Если ваша ОС Windows 10 и Windows 11 не может загрузиться, то вы получите ошибки при включении ПК такие как: “No bootable device found.

Подробнее...
Как отключить автоматическое обновление драйверов Windows 10

В отличии от предыдущих операционных систем, Windows 10 реально сильно упростила жизнь обычному пользователю. Если ранее было необходимо скачивать драйвера на сайтах производителей компьютеров, то сейчас после установки системы достаточно подключить интернет и просто подождать. Windows обновит драйвера сама и установит подходящие для себя версии. Но я бы не писал эту статью, если бы не сталкивался с тем, что некоторые (это редко, но бывает) драйвера, которые ОС ставит автоматически, вызывают сбои и приходится устанавливать их в ручную.

Подробнее...